Toimituskäytäntö
General Delivery Policy – EU area
For customers based in Finland or Sweden, please refer to the country-specific delivery terms below.
1.1. Deliveries
Mjuk delivers throughout the EU using trusted logistics partners such as DHL, FedEx, and UPS. Orders are typically dispatched within a few business days, and estimated delivery times are shown at checkout.
Customers must provide accurate delivery details, including a phone number, to ensure smooth coordination. If the delivery attempt fails due to incomplete or incorrect details, the buyer may be responsible for any re-delivery or storage costs.
1.2. Shipping Charges & Limitations
Shipping costs are automatically calculated based on the item category, size, and delivery location. Some remote or non-mainland areas may be excluded or incur additional fees.
If your delivery location falls outside our standard zones or requires special arrangements, we’ll reach out to coordinate alternatives.
2. Kuljetuspalvelu – Suomi
2.1. Kalusteen nouto ja varastointi
Ostajan tulee noutaa tai vastaanottaa hänelle myyty Kaluste viimeistään kahden viikon kuluttua tilauksesta, ellei myöhemmin toimituksesta ole sovittu. Tämä kuuluu Ostajan velvollisuuteen myötävaikuttaa kauppaan.
Mikäli Kalustetta ei noudeta ajoissa, Mjuk veloittaa varastointimaksun:
- 35 € / viikko suurille kalusteille (huonekalulava)
- 20 € / viikko keskikokoisille kalusteille (EUR-lava)
- 10 € / viikko pienille kalusteille (alle 0,5 m²)
Jos kalustetta ei noudeta kohtuullisen lisäajan kuluessa, Mjuk voi purkaa kaupan ja vähentää varastointikulut palautettavasta kauppasummasta.
Jos toimitusta tai noutoa on siirretty asiakkaan pyynnöstä, varastointimaksua ei palauteta mahdollisen peruutuksen yhteydessä.
2.2. Kuljetuspalvelu
Toimitukset katetaan koko Suomeen (pois lukien saaristoalueet kuten Ahvenanmaa ja Suomenlinna).
Toimitus tapahtuu Mjukin oman kuljetuspalvelun tai Postin kautta. Postin rahtitoimituksissa sisäänkanto ei kuulu hintaan. Mjukin kuljetuksissa (Pääkaupunkiseutu, Turku, Tampere) sisäänkanto voi olla mahdollista, mikäli se arvioidaan turvalliseksi.
Kuljettajilla on oikeus kieltäytyä sisäänkannosta, jos se on liian haastavaa tai riskialtista Kalusteelle.
Toimituskulut määräytyvät postinumeron ja kalusteen koon mukaan, ja ne lasketaan automaattisesti kassalla.
Toimitusyhteystietoihin tulee lisätä puhelinnumero.
3. Villkor för hämtning och leverans – Sverige
3.1. Leverans
Leveranser erbjuds i hela Sverige (förutom skärgårdar som Gotland). Leveransen sker via Mjuk eller logistikpartner.
Vid leverans av logistikpartner ansvarar kunden för inbärning. Vid leverans med Mjuks transport (Stockholm och Uppsala) kan inbärning erbjudas om det är säkert. Transportteamet kan neka inbärning vid bedömda risker.
Fraktkostnader baseras på postnummer och möbelstorlek och beräknas automatiskt.
Kontaktuppgifterna måste innehålla ett telefonnummer där kunden kan nås under leveransen.